As empresas estão a aumentar significativamente os seus investimentos em agentes de Inteligência Artificial, impulsionadas pela promessa de custos operacionais reduzidos e maior eficiência. No entanto, um número considerável destas iniciativas tem dificuldade em atingir uma implementação em larga escala ou a sua plena capacidade. Embora o potencial para benefícios económicos seja claro e tangível, as organizações frequentemente encontram problemas complexos de integração tecnológica e uma notável escassez de casos de uso comprovados e maduros no mercado.
