В сфере розничной торговли компании возлагают на искусственный интеллект (ИИ) большие надежды, ожидая практических результатов: сокращения списаний, увеличения маржинальности, оптимизации отчетности, повышения точности прогнозов и углубления персонализации предложений. Однако достижение стабильных и значимых успехов зависит не только от совершенства самих моделей ИИ.
Ключевыми факторами являются качество исходных данных, продуманная архитектура решений, бесшовная интеграция с уже используемыми системами, понятность и прозрачность рекомендаций, а также готовность команды специалистов эффективно взаимодействовать с новыми инструментами. Об этом опыте и подходе к реализации проектов с ИИ, позволяющем избежать неоправданных ожиданий и ненужных организационных преобразований, рассказывает Елена Балашова, вице-президент АО «Группа Компаний «ВестЛинк», директор бизнес-единицы Linkage.
