Esta terça-feira, o Arena Liga Portugal foi palco da segunda edição do Workshop “O Jogo começa no Adepto”, uma iniciativa da Liga Portugal Business School. O evento centrou-se em três pilares fundamentais para o futebol moderno: a segurança dos espetadores, a gestão de bilhética e a experiência global do adepto.
A “Casa do Futebol Profissional” acolheu mais de 100 participantes, incluindo representantes das 33 Sociedades Desportivas. Entre os presentes contavam-se Gestores de Bilhética, Diretores de Segurança, Oficiais de Ligação aos Adeptos, bem como membros das Forças de Segurança (GNR e PSP), da APCVD (Autoridade para a Prevenção e Combate à Violência no Desporto) e de empresas especializadas em segurança privada e bilhética.
Bernardo Azevedo, Diretor Geral da Liga Portugal Comercial, deu as boas-vindas aos participantes, sublinhando o propósito do encontro: um dia dedicado à troca de conhecimentos e à análise de propostas para resolver desafios específicos. Enfatizou que o objetivo principal era “identificar os problemas e encontrar soluções para cada área”, com o “adepto sempre no centro das decisões na indústria futebolística”.
A primeira atividade no Auditório do Arena Liga Portugal foi uma mesa-redonda focada na segurança dos adeptos nos estádios e nas estratégias para a sua melhoria. O painel de oradores incluiu Alberto Guedes (Diretor de Segurança do SC Braga), Paulo Fontes (Diretor do Departamento de Segurança e Eventos Desportivos da APCVD), Mário Moreira (Subintendente do Comando da PSP do Porto) e Nuno Alves (Capitão do Comando da GNR do Porto). O debate foi conduzido por Roberto Domingues, Diretor de Segurança da Liga Portugal.
O período da tarde teve início com uma intervenção de Paulo César Silva, Responsável de Operações de Bilhética, que abordou a organização da bilhética nos Jogos Olímpicos de Inverno de 2026 em Milão, contrastando-a com a dos jogos de futebol. De seguida, Rita Namora, Head of Ticketing da UEFA, detalhou o funcionamento do sistema de bilhética e a crescente digitalização dos processos da UEFA. A fechar o tema, Diogo Lourenço, Gestor de Bilhética da Liga Portugal, revelou as bases da organização para a época 2025-26 e os princípios da colaboração com o Continente.
Posteriormente, Francisco Castro, Fan Experience Account Manager da Liga Portugal, elucidou o percurso do adepto, desde as horas que antecedem o jogo até ao pós-evento, e apresentou os planos para 2025-26. No seguimento, Rui Xavier, Diretor de Marketing do Vitória SC, partilhou as inovações digitais do clube, como a introdução de tecnologia NFC nas camisolas oficiais para a temporada 2025-26 e o lançamento de uma nova Aplicação Oficial.
Bruno Correia, Diretor de Infraestruturas e Segurança do FC Alverca, apresentou as melhorias implementadas no estádio do clube. O dia culminou com uma mesa-redonda sobre a experiência do adepto, moderada por Diogo Lourenço. Este painel contou com as participações de Nuno Gago (Oficial de Ligação aos Adeptos do SL Benfica), João Cunha (Diretor de Marketing do SC Braga), Miguel Lopes (Responsável pela Acessibilidade para Deficientes e Oficial de Ligação aos Adeptos do CD Tondela) e João Botas (Speaker do Sporting CP).
